Тази политика описва условията и процедурата за връщане на продукти и възстановяване на суми при покупки, направени чрез онлайн магазина www.nlstyle.bg.

1. Право на връщане

Съгласно българското и европейското законодателство (ЗЗП / Директива 2011/83/ЕС), потребителят има право да върне продукт, закупен онлайн, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване, без да посочва причина.

2. Условия за връщане

За да бъде продуктът приет за връщане:

  • Трябва да е в оригиналното си състояние и опаковка, със запазени етикети
  • Да не е използван, повреден или носен
  • Препоръчително е да приложите документ за покупка (електронна фактура или номер на поръчката), за по-бърза обработка

3. Процедура за връщане

Можете да попълните формуляра за връщане по-долу на тази страница или да ни пишете на имейл office@nlstyle.bg. След като получим заявката ви, ще ви предоставим адрес за връщане. Продуктът се изпраща с куриер по ваш избор и за ваша сметка, освен ако причината за връщането не е по наша вина.

4. Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл за статуса на заявката. Ако е одобрена, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни. Възстановяваме стойността на продукта; разходите за доставка се възстановяват, когато продуктът е бил дефектен или грешно изпратен.

5. Продукти, които не подлежат на връщане

Следните продукти не подлежат на връщане, освен при фабричен дефект:

  • Продукти, носени или използвани
  • Продукти със следи от парфюм, грим, прах или други замърсявания

6. Повреди при доставка

Ако получите повреден продукт, моля уведомете ни до 24 часа от получаването, със снимки на продукта и опаковката. Ще предложим замяна или пълно възстановяване, включително разходите за доставка.

7. Контакти

Ако имате въпроси относно тази политика, свържете се с нас:
office@nlstyle.bg
+359 876 876 626

Дата на последна актуализация: 5.8.2026 г.

Формуляр за връщане